Viachat
O primeiro atendimento do seu provedor, com IA e apoio humano.
Viachat é um produto desenvolvido pela Templa. Reúne conversas do WhatsApp, consultas aos sistemas do provedor e uma equipe humana no mesmo atendimento.
Conhecer o ViachatDa primeira mensagem
ao próximo passo.
O assistente orienta o cliente e consulta as integrações configuradas. Quando precisa de ajuda, encaminha a conversa para um atendente.
- Atendimento pelo WhatsApp
- Conversas organizadas em uma central para acompanhar o atendimento automático e o trabalho da equipe.
- Informações para orientar
- Consulta de cadastro, situação do contrato e dados de conexão, conforme os sistemas integrados ao provedor.
- Imagens no contexto
- O assistente pode analisar fotos enviadas pelo cliente para apoiar a orientação, como imagens das luzes do equipamento.
- A equipe assume quando precisa
- O atendente recebe o histórico da conversa e pode assumir o atendimento. Durante a intervenção humana, o bot deixa de responder automaticamente.
A identidade do seu atendimento.
Cada provedor pode ter seu próprio assistente, com nome e instruções de atendimento. A operação de cada empresa usa um ambiente separado, com seus canais e integrações.
O nome do assistente é independente do nome comercial exibido no WhatsApp. A identificação do perfil comercial segue as regras e a análise da Meta.
Vamos conversar sobre
o seu atendimento?
Fale com a Templa para conhecer o Viachat e avaliar as integrações da sua operação.